Пользователи заранее занимали очереди в магазинах, готовясь к старту акции, но с 20:26 платежи через Яндекс Пэй перестали проходить — система выдавала ошибки, а в некоторых случаях деньги списывались, но операция отменялась. Сбой длился от нескольких минут до часа, что лишило большинства шанса на кешбэк.
"Сотни тысяч человек в минуту пытались оплатить покупки — масштаб стал для нас неожиданным", — признали в Яндекс Пэй, принесли извинения и пообещали восстановить справедливость.Компания заявила: всем, кто успел оплатить в акционный период, кешбэк начислят 31 декабря. Тем, кто дождался восстановления и провел платеж до 20:55, также вернут 100%. А пострадавшим от сбоя компенсируют 2000 баллов Плюса. Работа сервиса полностью восстановлена, но осадок остался: клиенты обвиняют банк в недостаточной подготовке и требуют дополнительных мер.
