Один и тот же контракт одни предприниматели закрывают за 20 минут, а другие теряют даже при хорошем продукте. Причина часто не в цене и не в предложении — а в стиле переговоров. Этот тест покажет, как вы ведете диалог с клиентами и партнерами и где теряете деньги.
«В переговорах выигрывает не тот, у кого лучший продукт, а тот, кто лучше понимает поведение другой стороны. Стиль общения напрямую влияет на прибыль» — Олег В., бизнес-тренер по переговорам, 10 лет опыта, Москва
Вопросы:
Вопрос 1
Клиент говорит: «Дорого. У конкурентов дешевле».
A) Жестко объясняю ценность и отстаиваю цену
B) Начинаю искать компромисс
C) Предлагаю скидку, чтобы не потерять клиента
Вопрос 2
Партнер тянет с ответом по сделке.
A) Давлю на сроки и ставлю дедлайн
B) Напоминаю мягко, через диалог
C) Жду, чтобы не испортить отношения
Вопрос 3
На встрече клиент сомневается.
A) Перехватываю инициативу и веду разговор
B) Задаю вопросы и выясняю причины
C) Соглашаюсь и стараюсь не спорить
Вопрос 4
В переговорах возникает конфликт.
A) Давлю аргументами и фактами
B) Пытаюсь сгладить ситуацию
C) Ухожу от конфликта
Вопрос 5
Нужно закрыть сделку сегодня.
A) Усиливаю давление: «решаем сейчас»
B) Создаю условия, чтобы клиент сам принял решение
C) Даю время подумать
Вопрос 6
Клиент просит дополнительные бонусы.
A) Отказываю или повышаю цену
B) Торгуюсь и ищу баланс
C) Соглашаюсь, чтобы не потерять сделку
Результаты
Больше ответов A — «Волк»
Вы — жесткий переговорщик. Умеете давить, держать позицию и быстро закрывать сделки. Это дает результат в коротких продажах, но может отталкивать клиентов. Если усилить гибкость, можно увеличить прибыль без потери скорости.
Больше ответов B — «Лиса»
Вы строите переговоры через гибкость и стратегию. Это помогает выстраивать долгосрочные отношения и удерживать клиентов. Риск — иногда уступать больше, чем нужно. Важно фиксировать границы.
Больше ответов C — «Ёжик»
Вы избегаете конфликта и часто уступаете. Клиенты вас любят, но бизнес может недозарабатывать. Даже небольшой шаг — перестать давать скидки без причины — уже увеличит прибыль.
Что это значит для бизнеса
Стиль переговоров — это не просто поведение, а прямое влияние на деньги. Один и тот же продукт может приносить разную прибыль в зависимости от того, как ведется диалог с клиентом. Кто вы — волк, лиса или ёжик?
