Туроператор в Екатеринбурге выплатит семье крупную сумму за сорванный отпуск в Турции

Семья из Екатеринбурга, лишившаяся запланированного отдыха в Турции из-за отмены тура, добилась через суд компенсации в 390 тысяч рублей от туроператора. В мае 2024 года Светлана взяла в кредит путевку на себя и двоих детей у агента "Банава Травэл" — общая стоимость от оператора "ТТ-Трэвел" составила 255 629 рублей. Однако в августе агент объявил о закрытии, и поездка сорвалась, пишет "Урал24".

Женщина обратилась в Ленинский районный суд Екатеринбурга с иском к "ТТ-Трэвел", требуя вернуть деньги, проценты по кредиту, неустойку, моральный вред и штраф по закону "О защите прав потребителей". Суд привлек в дело и агента. Первая инстанция возложила ответственность на "Банава Травэл", взыскав с него стоимость тура (255 629 руб.), проценты (18 505 руб.), неустойку (255 629 руб.), моральный вред (5 тыс. руб. Светлане, по 5 тыс. каждому ребенку), штраф (267 381 руб. + по 2,5 тыс. детям) и почтовые расходы (1 296 руб.).

Светлана обжаловала решение в Свердловский областной суд, настаивая на ответственности оператора. Апелляция согласилась: тур был сформирован "ТТ-Трэвел" (с номером брони), и оператор несет полную ответственность за услуги, независимо от расчетов с агентом. Обязательства туристки выполнены, а взаиморасчеты с посредником не освобождают от долга перед клиентом.

Облсуд отменил часть решения первой инстанции и взыскал с "ТТ-Трэвел": стоимость тура (255 629 руб.), проценты (18 505 руб.), неустойку (50 тыс. руб.), моральный вред (по 5 тыс. руб. каждому), штраф (52 5 тыс. руб.), почтовые расходы (1 296 руб.). Общая сумма — около 390 тысяч рублей. Вердикт вступил в силу.